Términos y condiciones del servicio
Información clara y transparente sobre nuestros servicios a domicilio, garantías y repuestos en Medellín, Valle de Aburrá y Oriente antioqueño.
Los siguientes términos regulan la solicitud y prestación de los servicios técnicos a domicilio brindados por El Taller de la Nevera:
1. Modalidad y atención las 24 horas
Prestamos servicio técnico 100% a domicilio en Medellín, el Valle de Aburrá y todo el Oriente antioqueño (Rionegro, Llanogrande, Guarne, Marinilla, El Retiro, La Ceja, El Carmen de Viboral). La disponibilidad anunciada es de 24 horas al día, los 7 días de la semana, quedando la asignación efectiva de visitas técnicas sujeta a la disponibilidad operativa de rutas del día y a las condiciones de seguridad de la zona.
2. Repuestos de calidad y cotización previa
Toda intervención inicia con la inspección del electrodoméstico en tu domicilio. Tras identificar la causa de la falla, el técnico presenta una cotización clara detallando los repuestos requeridos y la mano de obra. Empleamos repuestos de alta calidad y compatibles con las especificaciones del fabricante. Ningún trabajo de reparación se realiza sin la previa autorización del cliente.
3. Garantía del servicio
Respaldamos nuestros trabajos con garantía sobre la mano de obra y los repuestos nuevos instalados. Los plazos y condiciones de garantía se informan de manera clara al momento de la entrega del servicio técnico. La garantía cubre fallas directamente atribuibles a la reparación realizada o a defectos del repuesto suministrado.
4. Cobertura geográfica y programación
Atendemos Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, Bello, La Estrella y los municipios del Oriente antioqueño. Los horarios y fechas de visita se acuerdan previamente mediante llamada o mensaje de WhatsApp a través del número oficial: 3126727259.
5. Condiciones de seguridad técnica
En calentadores (a gas o eléctricos) y electrodomésticos de alto consumo, la intervención técnica requiere que el inmueble cumpla con condiciones mínimas de ventilación y seguridad física para garantizar la protección del usuario y del personal técnico.